NVL жазылымын төлеу, ұзарту және одан бас тарту
Бұл құжат жария офертаның 1-қосымшасы. 2026 жылғы 27 қазандағы редакция. 2026 жылғы 27 қазаннан бастап қолданылады.
Қысқаша:
- жазылымнан кез келген уақытта бас тартуға болады;
- қолжетімділік төленген кезеңнің соңына дейін сақталады;
- ағымдағы кезең үшін ақша қайтарылмайды;
- қате және қайталап есептен шығарылған сомалар, сондай-ақ төленген, бірақ берілмеген қолжетімділік үшін төлем толық қайтарылады.
Құны
Тарифтердің бағалары мен құрамы — Баға тізімінде (офертаға 2-қосымша): neurovialabs.io/legal/prices/. Тарифтің сомасы, мерзімі және құрамы төлемге дейін көрсетіледі және тапсырысты растауда тіркеледі — төленген кезеңнің соңына дейін олар өзгермейді.
Акциялар мен жеңілдіктер тапсырысты ресімдеу кезінде көрсетілген жағдайда ғана қолданылады. Business келісілген нақты баға бойынша төленеді. Барлық міндетті салықтар қорытынды сомаға енгізілген.
Төлем және қолжетімділік
Тарифті таңдап, соманы, мерзімді, лимиттерді және келесі төлемнің шарттарын тексеріңіз. Төлем теңгемен, төлем сәтінде қолжетімді тәсілдермен жүргізіледі: банк картасымен, Kaspi арқылы, бөліп төлеу арқылы немесе ұйым үшін шот бойынша. Бөліп төлеуді банк немесе төлем серіктесі ұсынады және ол оның мақұлдауына байланысты. Төлемдерді Robokassa («ФинСервисы» ЖШС, БСН 171140040315) және Prodamus («Продамус-Казахстан» ЖШС, БСН 220340010855) төлем сервистері қабылдайды; төлем операторы төлемге дейін көрсетіледі. Шот бойынша төлеген кезде Компанияның шотына ақшаның түсуі офертаны акцептеу болып табылады. Жазылым төлем расталғаннан кейін белсендіріледі.
Егер қолжетімділік ашылмаса, admin@neurovialabs.io мекенжайына жазыңыз. Біз оны төлем расталғаннан кейінгі келесі жұмыс күнінен кешіктірмей ашамыз. Біздің кінәмізден қолжетімділік берілмегенше, жазылым мерзімі өтпейді.
Есептік ай қолжетімділік басталған күннен келесі айдың сол күніне дейін созылады. Егер ондай күн болмаса — айдың соңғы күніне дейін. Уақыт — Астана уақыты.
Ұзарту
Free автоматты түрде ақылы жазылымға айналмайды. Автоматты ұзарту осы функция қосылғаннан кейін және сіз бөлек белгі қойғаннан кейін ғана қолданылады — ол алдын ала қойылмайды. Растауға дейін сома, мерзімділік және алғашқы есептен шығару күні көрсетіледі. Егер белгі қойылмаса, ештеңе есептен шығарылмайды. Қазір бұл функция қосылмаған — автоматты және қайталама есептен шығарулар жоқ.
Автоматты есептен шығару туралы біз кемінде 3 күн бұрын еске саламыз. Бағаның өзгеруі туралы кемінде 30 күн бұрын хабарлаймыз. Жаңа соманы есептен шығару үшін сіздің жаңа растауыңыз қажет.
Бағалар немесе тарифтер өзгерсе
- төленген кезең өзгермейді: тарифтің бағасы мен құрамы төлем кезіндегідей қалады;
- бағаның көтерілуі немесе тарифтің қысқаруы туралы email-ге және кабинетте кемінде 30 күн бұрын хабарлаймыз — жаңа шарттар тек келесі кезеңдерден бастап қолданылады;
- жаңа соманы есептен шығару үшін сіздің жаңа растауыңыз қажет;
- келіспесеңіз — жазылымды ұзартпаңыз, ешқандай ұстап қалусыз;
- бағаның төмендеуі және тарифтің кеңеюі бірден қолданылады;
- егер тариф сатылымнан алынса, сіз оны төленген кезеңнің соңына дейін пайдаланасыз, ал біз ең жақын тарифті алдын ала ұсынамыз.
Жазылымнан бас тарту
Ұзартуды кабинетте (егер функция қолжетімді болса) немесе аккаунттың email-інен admin@neurovialabs.io мекенжайына хат жіберу арқылы өшіруге болады. Себебін көрсету қажет емес.
Бас тартқаннан кейін:
- келесі төлем есептен шығарылмайды;
- төленген тариф ағымдағы кезеңнің соңына дейін жұмыс істейді;
- ағымдағы кезең үшін төлем автоматты түрде қайтарылмайды;
- егер сұрауыңызды алғаннан кейін есептен шығару бәрібір орын алса, біз оны толық қайтарамыз.
Ақша қашан қайтарылады
| Жағдай | Сіз не аласыз |
|---|---|
| Екі рет немесе қате жүргізілген төлем | Артық төлемді толық қайтару |
| Сіздің келісіміңізсіз немесе ұзартудан бас тартқаннан кейін есептен шығару | Толық қайтару |
| Біздің кінәмізден қолжетімділік берілмеді | Толық қайтару |
| Біздің кінәмізден негізгі функция жұмыс істемеді | Таңдау бойынша: осы уақытқа ұзарту немесе ақшалай қайта есептеу |
| Біз Сервисті тоқтаттық немесе төленген мүмкіндіктерді айтарлықтай қысқарттық | Кезеңнің қалған бөлігі үшін уақытқа пропорционалды түрде қайтару |
| Business енгізуі және қосымша жұмыстары | Тапсырыс шарттары бойынша; мерзімінен бұрын бас тартқанда — іс жүзінде орындалған көлем бойынша есеп айырысу |
Бұл шарттар Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша сіздің құқықтарыңызды, соның ішінде тұтынушы құқықтарын шектемейді. Егер сіздің жағдайыңызда заң қайтаруды көздесе, біз оны жүргіземіз.
Қалай жүгінуге болады
Хатты admin@neurovialabs.io мекенжайына жіберіп, мыналарды көрсетіңіз:
- аккаунттың email-і;
- төлем күні мен сомасы, төлем сәйкестендіргіші (болса);
- не қажет: ұзартуды өшіру, қате төлемді қайтару немесе қолжетімсіздікті анықтау.
Біз 10 күнтізбелік күн ішінде жауап береміз. Бас тартсақ, себебін түсіндіреміз. Мақұлданған қайтару, егер заң қысқарақ мерзімді талап етпесе, 5 жұмыс күні ішінде бастамашыланады. Ақша сіз төлеген тәсілмен қайтарылады; есепке жатқызу мерзімі банкке байланысты. Қайтаруды растайтын құжатты сұрау бойынша ұсынамыз.
Біз ешқашан CVV, PIN немесе банк құпиясөзін сұрамаймыз. Егер төлемді басқа жолмен табуға болса, төлем сәйкестендіргішінің болмауы өтінішті қарауға кедергі келтірмейді.
Жазылым аяқталғаннан кейін өз деректеріңіздің экспортын 30 күнтізбелік күн ішінде сұрата аласыз. Толығырақ — офертада және Құпиялылық саясатында.
Байланыс деректері
«Neurovia Labs» ЖШС, БСН 260240023414
Қазақстан Республикасы, Астана қ., Мәншүк Мәметова к-сі, 2/1
admin@neurovialabs.io · +7 771 525 77 09